Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства.
Заявитель должен представить пакет следующих документов:
- заявление на возврат по форме:
Бланк заявления на возврат для билетов, приобретенных ДО 01.02.2020 г.
Бланк заявления на возврат для билетов, приобретенных С 01.02.2020 г. по наст. время
* при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика;
- билеты;
- кассовый чек;
- копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными).
Для возврата электронных билетов необходимо отправить скан-копии на электронную почту vozvrat.brn@kassir.ru.
Физические билеты возвращаются в Центральной Кассе по адресу:
Центральная касса: г. Барнаул, ул. Пролетарская, д. 131, оф. 305
тел. +7 (983) 548-16-98
Возвраты принимаются в рабочие дни с 10.00 до 18.00
Электронная почта: vozvrat.brn@kassir.ru
Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.
Срок для рассмотрения заявлений – 10 календарных дней.
! Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.
Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.
Какую сумму вернут за билет, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий:
· не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета;
· менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;
· менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;
· менее 3 дней – 0%.
В случае, если вы приобрели именной билет по паспорту, то переоформить билет можно:
· только на близкого родственника;
· не позднее, чем за 10 дней до мероприятия.
Особые случаи:
· В случае отмены/замены/переноса мероприятия – посетителю возмещается 100% стоимости билета;
· Документально подтвержденная болезнь – возврат в течении 14 дней после мероприятия;
· Смерть близкого человека (в течении 10 дней до мероприятия) – возврат в течение 30 дней после мероприятия.
Внимание! Билеты, приобретенные со скидкой, принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия.